ENVIOS Y DEVOLUCIONES

GASTOS DE ENVÍO

Podrás ver el coste de cada envío en el momento de hacer la compra. Te damos varias opciones: Correo ordinario o correo express con tracking number.

Las tarifas aplicables para Correo ordinario son:

  • En península: GRATIS.
  • Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 2€.

Las tarifas aplicables para Correo express son:

  • En península: 5€.
  • Islas Baleares: 6€.
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 10€.

 

PLAZOS DE ENTREGA*

En el momento en el que enviemos tu pedido, te enviaremos un email con toda la información para que puedas realizar su seguimiento.

Preparamos tu pedido en días laborables de 9:00 a 20:00, normalmente enviamos los pedidos al siguiente día laborable posterior a la recepción del pedido. 

A continuación, te detallamos los plazos de entrega por correo ordinario:

Envíos nacionales:

  • En península: 5-7 días laborables.
  • A Baleares: 7-10 días laborables.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 7-12 días laborables.

También existe la posibilidad de envío certificado express, a continuación, te detallamos los plazos de entrega por correo express certificado:

Envíos nacionales:

  • En península: 2 días laborables.
  • A Baleares: 2 días laborables.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días laborables.

 

* En caso de retraso en la entrega, si has pedido el envío por correo certificado consulta el número de seguimiento que te enviaremos por email. También te recomendamos que hables con la portería de tu edificio, quizás hayan recepcionado allí el paquete.

En el caso de que hayas marcado la casilla de envío por correo ordinario no tenemos forma de seguir el tracking del paquete, pero contacta con nosotros y te daremos toda la información acerca de cuándo se envió tu pedido y qué día debería de llegar. Cualquier duda, por favor, contáctanos a través de thechromaseries@gmail.com.

DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)

Por motivos de higiene y razones sanitarias debido a la Covid-19 no aceptamos devoluciones de pendientes, a no ser que el cliente reciba los pendientes con un desperfecto o defecto de fabricación.

En el caso de que los pendientes vengan con un defecto de fábrica, el procedimiento para la devolución de los mismos es el siguiente:

  • Informar del defecto a thechromaseries@gmail.com, aportando fotografías del desperfecto del producto. The Chroma Series no se hace cargo de los desperfectos que puedan ocurrir por el mal uso de los artículos, solo se hará cargo de desperfectos que ocurran por defecto de fabricación durante los primeros 15 días de la recepción del pedido.
  • El envío de los artículos se realizará en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.
  • Una vez contactado, el equipo The Chroma Series organizará una recogida para el artículo deteriorado. Se tendrá que imprimir la etiqueta que se le mandará por mail y dejar el paquete preparado para su recogida.
  • Una vez nos llegue de vuelta el artículo defectuoso procederemos a la devolución del importe o a un cambio por otro artículo idéntico o del mismo importe si así lo desea el cliente.